Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które dostajemy najczęściej. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz na kontakt@asgshop.pl lub zadzwoń 800 123 456.
Czy do zakupu repliki ASG potrzebne są pozwolenia?
Nie. Repliki ASG (ASG = Air Soft Gun) o energii do 17 J nie są w Polsce uznawane za broń palną w rozumieniu Ustawy o broni i amunicji. Wymagane jest natomiast ukończenie 18 lat — w panelu kasy poprosimy o potwierdzenie pełnoletności.
Ile czasu zajmuje wysyłka?
Zamówienia złożone do godziny 13:00 w dni robocze pakujemy i nadajemy tego samego dnia. Dostawa kurierem InPost / DPD / DHL trwa zwykle 1–2 dni robocze. Szczegóły na stronie Dostawa.
Czy mogę zwrócić replikę po otwarciu opakowania?
Tak, masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny zgodnie z prawem konsumenckim. Replika powinna być w stanie nieuszkodzonym, najlepiej z kompletem akcesoriów i opakowaniem. Po stronie Zwroty znajdziesz formularz i adres do odesłania.
Jak długa jest gwarancja?
Standardowa gwarancja producenta to 12 miesięcy. Dla wybranych marek (Specna Arms, G&G, ICS) oferujemy rozszerzoną gwarancję 24 miesięcy. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.
Czy serwisujecie repliki?
Tak, prowadzimy serwis ASG. Wymiana sprężyn, hop-upów, lufek precyzyjnych, gearbox upgrade, regulacja FPS pod konkretny regulamin pola. Wycena bezpłatna — wyślij zapytanie na kontakt@asgshop.pl.
Czy wysyłacie poza Polskę?
Tak, do wszystkich krajów UE oraz EFTA (Norwegia, Islandia, Szwajcaria) i Wielkiej Brytanii. Koszt i czas dostawy widoczne w koszyku. Pamiętaj, że niektóre kraje mają ograniczenia mocy replik (np. Niemcy: max 0,5 J).
Co to jest FPS i ile mogę mieć na polu?
FPS (feet per second) to prędkość wylotowa kulki. Polskie pola airsoftowe mają zwykle limity: 1,3 J (~400 FPS z 0,20 g BB) dla replik szturmowych, 1,7 J (~430 FPS) dla DMR i 2,5 J (~520 FPS) dla snajperskich. Sprawdzaj regulamin konkretnego pola.
Czy oferujecie sprzedaż B2B / dla firm?
Tak, dla sklepów stacjonarnych, klubów i organizatorów eventów mamy dedykowane warunki współpracy oraz cenniki hurtowe. Skontaktuj się przez stronę Sprzedaż B2B lub napisz na b2b@asgshop.pl.
Czy można zapłacić przy odbiorze?
Tak, dostępne są: BLIK, Przelewy24, PayU, karty Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay, klasyczny przelew bankowy oraz pobranie InPost (płatność u kuriera, +5 zł).
Mam problem z replicą — co robić?
Najpierw sprawdź instrukcję w opakowaniu (zwykle pomaga w 80% przypadków). Jeśli usterka się powtarza — skorzystaj z formularza reklamacji w panelu klienta lub napisz na serwis@asgshop.pl. Pomożemy zdiagnozować problem zdalnie albo przyjmiemy replikę do serwisu.